رموز آداب معاشرت
نشست هاي اجتماعي بخش مهمي از كار را تشكيل مي دهند. در اين گردهمايي هاست كه مي توان به همراه دوستان تفريح كرد، با مشتري هاي جديد آشنا شد و قراردادهاي مختلف بست.
اما از سويي ديگر اين نشست ها مي توانند دام هايي خطرناك باشند. كافي است بيش از حد احساس راحتي كنيد و خودماني شويد، قوانين پنهان اجتماعي را زير پا بگذاريد و در نتيجه به راحتي خود را نابود كنيد، در حالي كه هيچ وقت نمي فهميد چرا؟
در متن زير ده دستور آداب معاشرت آورده شده، که توصيه مي کنيم به دقت آنها را بخوانيد و سعي كنيد به اندازه بيماري وبا از آنها دوري كنيد. اگر همكاران بي احتياطتان مي خواهند به اين محدوده ممنوعه پا بگذارند، به خودشان مربوط است ولي بهتر است شما حواستان را جمع کنيد كه درگير چنين دردسرهايي نشويد.
عدم توجه: روي برگرداندن از شخصي كه در حال صحبت با شماست، نشانه بي ادبي است. بذل توجه يكي از اصلي ترين نشانه هاي آداب معاشرت، و بهترين تمجيد از طرف مقابل است. براي كسب نتيجه بهتر، مي توانيد با حالت هاي مختلف صورت و بدن حركات بدن نشان دهيد كه به بحث علاقه مند هستيد.
شـُل دست دادن: اين حركت نشان دهنده عدم اطمينان شما به خود است. به نرمي دست بدهيد. اين كار بيانگر اعتماد به نفس، خونگرمي، گشاده رويي و صداقت است. ولي مراقب باشيد زياده روي نكنيد و دست طرف مقابل را خيلي محكم نفشاريد، چون آن وقت فكر مي كند كه شما آدمي سلطه جو و طالب برتري هستيد.
پشت كردن به ديگري: زبان بدن (ايما و اشاره ها) شما مي تواند شخصيتتان را نشان دهد. اگر به خوبي با همكار خود برخورد نكنيد، اعلام كرده ايد كه هيچ علاقه اي به صحبت نداريد. اين كار به نوعي توهين است و مي تواند منجر به ايجاد احساسات و تفكرات منفي و حتي خصمانه ديگران نسبت به شما شود.
سيگار كشيدن: امروزه، در بيشتر قرارملاقات هاي عمومي از سيگار كشيدن به شدت اجتناب مي شود. امتحانش مجاني است؛ در جمع سيگار آتش بزنيد تا چه غير سيگاري ها و چه سيگاري هاي مطيع قانون از شما بيزار شوند!
برداشتن ظرف نوشيدني با دست راست: هميشه نوشيدني خود را با دست چپ برداريد. اين طوري مي توانيد هنگام برخورد با ديگري، بدون دردسر و ريختن نوشيدني روي لباس هاي خود يا طرف مقابل، با او دست بدهيد. به علاوه دست راستتان گرم مي ماند، چرا كه نگهداري نوشيدني با يخ، دستتان را سرد و مرطوب مي كند.
نپوشيدن كت: هيچ وقت لباسي مانند كت را در نياوريد يا اگر فرضاً براي کلاس گذاشتن کراوات زده ايد، گره كراوات خود را شل نكنيد مگر اين كه ميزبان پيش از شما، چنين كاري بكند. به طور کلي، لباس نامرتب در نشست هاي عمومي بسيار ناپسند است.
بيش از حد نزديك ايستادن: هر يک از ما براي خود يك ?حد آسودگي? داريم (که درافراد مختلف، متفاوت است) و دوست نداريم ديگران بدون اجازه به اين فضاي شخصي تجاوز كنند. اگر هم كسي اين كار را بكند سعي داريم از او دوري كنيم و از متجاوز به خاطر نزديكي بيش از حد بيزار مي شويم.
بلند صحبت كردن: با صداي بلند صحبت نكنيد. اين كار شما را مغرور و از خود راضي جلوه مي دهد. صدايتان بايد آرام و يكنواخت باشد و لحنتان بايد با زمان و موقعيت حاضر در آن هماهنگ باشد.
زمان پايان ميهماني: يك مهماني رسمي هيچ وقت نبايد بيشتر از دو ساعت طول بكشد. ساعت 6 بعدازظهر شروع شود و حداكثر تا ساعت 8 به پايان برسد. تا نيم ساعت پس از ساعت پايان مهماني بايد آنجا را ترك كرده باشيد.
صحبت همزمان: وقتي شخص ديگري صحبت مي كند، بهترين روش اهانت كردن پريدن وسط حرف اوست! قبل از پاسخ دادن، اجازه دهيد حرفش را تمام كند. به اين ترتيب نشان مي دهيد كه فرد مؤدبي هستيد و طرف مقابل هم بهتر مي تواند گفته هاي شما را بشنود و بفهمد. در ضمن راز سخنور خوب شدن، خوب گوش كردن است.
ظاهر هر شخص در محيط هاي کاري اهميت زيادي دارد. استانداردهاي زير کمک مي کند که ظاهر کارمندان با وضعيت کارشان هماهنگ باشد. بنابراين کارمندان بدون توجه به جنسيت و نژاد خود مي توانند اين استانداردها را رعايت کنند.
برچسب نام
برچسب نام ، بخشي از اونيفورم هر کارمند است، بنابراين بايد هميشه به لباس وصل باشد. در بعضي ادارات، اين برچسب به صورت کارت نام، روي ميز کارمندان قرار داده مي شود.
بهداشت شخصي
تمام کارمندان بايد به بهداشت خود توجه نشان دهند تا احياناً براي ارباب رجوع يا ديگر کارمندان ناخوشايند نباشند. بنابراين استحمام روزانه، استعمال بوي خوش، و مراقبت دقيق از دندان ها توصيه مي شود. پاکيزگي و آراستگي موها نيز از نکاتي است که بايد همواره در نظر داشت.
اندازه موها
موهاي آقايان بايد تا بالاي يقه کوتاه شود و نبايد به پايين تر از خط مياني يقه برسد. موها بايد به يک سمت شانه شود و مثلاً روي پيشاني نريزد.
کارمنداني که با غذاي افراد ارتباط مسقيم دارند بايد موهاي خود را با کلاه بپوشانند.
خط ريش نبايد از لاله گوش پايين تر بيايد؛ سبيل بايد به خوبي آراسته شود و از لب پايين نيايد.
کلاه گيس
استفاده از کلاه گيس، در صورتي که مدل و رنگ قابل قبولي داشته باشد و با ظاهر شخص سازگار باشد، بلامانع است.
لباس مناسب با محيط کار
اين يکي جزو ضروريات است. چنانچه اداره اونيفورم خاصي ندارد بهتر است آقايان از کت و شلوارهاي مناسب محيط کار و پيراهن هايي با رنگ ملايم (سفيد، بژ يا آبي) استفاده کنند. پوشيدن پيراهن هاي تيره يا رنگ هاي تند و زننده ممنوع است. کت هاي غير رسمي و شلوارهايي که با موقعيت محل کار هماهنگ باشند، بلامانع هستند. لباس کارمندان زن نيز از فرم مانتوهاي اداري خارج نشود (در اين مورد نيز پوشيدن رنگ هاي تند و زننده، و لباس هاي تنگ براي محيط کار نامناسب است).
اگر در مورد انتخاب نوع پوشش و لباس خود دچار مشکل هستيد به پوشش کساني که در رأس شرکت هستند توجه کنيد.
کارمندان زن و مرد با اونيفورم
چنين کارمنداني بايد لباس هاي فرم تعيين شده براي کار را بپوشند. اونيفورم ها بايد هميشه مرتب و تميز و اتو کشيده باشند.
چنانچه لباس فرم از اموال اداره باشد، خود کارمند بايد هرگونه آسيب وارده به لباس را رفو و تعمير کند. چنانچه آسيب وارده قابل اصلاح نبود بايد به رئيس خود اطلاع دهيد. در صورت ترک دائمي محل کار، کارمندان بايد تمام لباس ها و وسايل را به صاحب کار برگردانند.
کفش
کفش ها بايد استاندارد و مطابق با عرف کاري باشند. از آنجا که کفش هاي تنيس، کتاني و صندل براي محيط کار غيراستاندارد هستند، نبايد در محيط کار از آنها استفاده کرد. (استثنائاً کفش هاي تنيس را مي توان در استخرها و سالن هاي ورزشي به پا کرد.)
نکته: پيش از خريد هر لباس و پوشاکي، به موقعيت خود در محل کار، محيط کار و هم چنين آب و هوا و نوع شغل خود توجه کنيد.
موارد ديگر
اصولاً در محيط کار کارمندان مي بايست از مصرف بيش از اندازه لوازم آرايشي خودداري کنند. بلندي ناخن ها بايد در حد متوسط و زير آنها هميشه تميز باشد. جواهرات مورد استفاده نيز نبايد سنگين يا چشمگير باشد؛ در مجموع تأکيد بر سادگي و ظاهر طبيعي کارمندان است.
آداب معاشرت در کار
- محققان معتقدند مهارت هاي انساني بيش از مهارت هاي فني و دانش در پيشرفت کاري افراد تأثير دارد.
- جنسيت افراد در مناسبات کاري نقشي ندارد ولي مرتبه شغلي بسيار حائز اهميت است.
- هنگام تعارف به ديگران، صادقانه رفتار کنيد و هنگام پذيرش تعارف ديگران با قدرشناسي تشکر بگوييد.
نشست هاي اجتماعي بخش مهمي از كار را تشكيل مي دهند. در اين گردهمايي هاست كه مي توان به همراه دوستان تفريح كرد، با مشتري هاي جديد آشنا شد و قراردادهاي مختلف بست.
اما از سويي ديگر اين نشست ها مي توانند دام هايي خطرناك باشند. كافي است بيش از حد احساس راحتي كنيد و خودماني شويد، قوانين پنهان اجتماعي را زير پا بگذاريد و در نتيجه به راحتي خود را نابود كنيد، در حالي كه هيچ وقت نمي فهميد چرا؟
در متن زير ده دستور آداب معاشرت آورده شده، که توصيه مي کنيم به دقت آنها را بخوانيد و سعي كنيد به اندازه بيماري وبا از آنها دوري كنيد. اگر همكاران بي احتياطتان مي خواهند به اين محدوده ممنوعه پا بگذارند، به خودشان مربوط است ولي بهتر است شما حواستان را جمع کنيد كه درگير چنين دردسرهايي نشويد.
عدم توجه: روي برگرداندن از شخصي كه در حال صحبت با شماست، نشانه بي ادبي است. بذل توجه يكي از اصلي ترين نشانه هاي آداب معاشرت، و بهترين تمجيد از طرف مقابل است. براي كسب نتيجه بهتر، مي توانيد با حالت هاي مختلف صورت و بدن حركات بدن نشان دهيد كه به بحث علاقه مند هستيد.
شـُل دست دادن: اين حركت نشان دهنده عدم اطمينان شما به خود است. به نرمي دست بدهيد. اين كار بيانگر اعتماد به نفس، خونگرمي، گشاده رويي و صداقت است. ولي مراقب باشيد زياده روي نكنيد و دست طرف مقابل را خيلي محكم نفشاريد، چون آن وقت فكر مي كند كه شما آدمي سلطه جو و طالب برتري هستيد.
پشت كردن به ديگري: زبان بدن (ايما و اشاره ها) شما مي تواند شخصيتتان را نشان دهد. اگر به خوبي با همكار خود برخورد نكنيد، اعلام كرده ايد كه هيچ علاقه اي به صحبت نداريد. اين كار به نوعي توهين است و مي تواند منجر به ايجاد احساسات و تفكرات منفي و حتي خصمانه ديگران نسبت به شما شود.
سيگار كشيدن: امروزه، در بيشتر قرارملاقات هاي عمومي از سيگار كشيدن به شدت اجتناب مي شود. امتحانش مجاني است؛ در جمع سيگار آتش بزنيد تا چه غير سيگاري ها و چه سيگاري هاي مطيع قانون از شما بيزار شوند!
برداشتن ظرف نوشيدني با دست راست: هميشه نوشيدني خود را با دست چپ برداريد. اين طوري مي توانيد هنگام برخورد با ديگري، بدون دردسر و ريختن نوشيدني روي لباس هاي خود يا طرف مقابل، با او دست بدهيد. به علاوه دست راستتان گرم مي ماند، چرا كه نگهداري نوشيدني با يخ، دستتان را سرد و مرطوب مي كند.
نپوشيدن كت: هيچ وقت لباسي مانند كت را در نياوريد يا اگر فرضاً براي کلاس گذاشتن کراوات زده ايد، گره كراوات خود را شل نكنيد مگر اين كه ميزبان پيش از شما، چنين كاري بكند. به طور کلي، لباس نامرتب در نشست هاي عمومي بسيار ناپسند است.
بيش از حد نزديك ايستادن: هر يک از ما براي خود يك ?حد آسودگي? داريم (که درافراد مختلف، متفاوت است) و دوست نداريم ديگران بدون اجازه به اين فضاي شخصي تجاوز كنند. اگر هم كسي اين كار را بكند سعي داريم از او دوري كنيم و از متجاوز به خاطر نزديكي بيش از حد بيزار مي شويم.
بلند صحبت كردن: با صداي بلند صحبت نكنيد. اين كار شما را مغرور و از خود راضي جلوه مي دهد. صدايتان بايد آرام و يكنواخت باشد و لحنتان بايد با زمان و موقعيت حاضر در آن هماهنگ باشد.
زمان پايان ميهماني: يك مهماني رسمي هيچ وقت نبايد بيشتر از دو ساعت طول بكشد. ساعت 6 بعدازظهر شروع شود و حداكثر تا ساعت 8 به پايان برسد. تا نيم ساعت پس از ساعت پايان مهماني بايد آنجا را ترك كرده باشيد.
صحبت همزمان: وقتي شخص ديگري صحبت مي كند، بهترين روش اهانت كردن پريدن وسط حرف اوست! قبل از پاسخ دادن، اجازه دهيد حرفش را تمام كند. به اين ترتيب نشان مي دهيد كه فرد مؤدبي هستيد و طرف مقابل هم بهتر مي تواند گفته هاي شما را بشنود و بفهمد. در ضمن راز سخنور خوب شدن، خوب گوش كردن است.
ظاهر هر شخص در محيط هاي کاري اهميت زيادي دارد. استانداردهاي زير کمک مي کند که ظاهر کارمندان با وضعيت کارشان هماهنگ باشد. بنابراين کارمندان بدون توجه به جنسيت و نژاد خود مي توانند اين استانداردها را رعايت کنند.
برچسب نام
برچسب نام ، بخشي از اونيفورم هر کارمند است، بنابراين بايد هميشه به لباس وصل باشد. در بعضي ادارات، اين برچسب به صورت کارت نام، روي ميز کارمندان قرار داده مي شود.
بهداشت شخصي
تمام کارمندان بايد به بهداشت خود توجه نشان دهند تا احياناً براي ارباب رجوع يا ديگر کارمندان ناخوشايند نباشند. بنابراين استحمام روزانه، استعمال بوي خوش، و مراقبت دقيق از دندان ها توصيه مي شود. پاکيزگي و آراستگي موها نيز از نکاتي است که بايد همواره در نظر داشت.
اندازه موها
موهاي آقايان بايد تا بالاي يقه کوتاه شود و نبايد به پايين تر از خط مياني يقه برسد. موها بايد به يک سمت شانه شود و مثلاً روي پيشاني نريزد.
کارمنداني که با غذاي افراد ارتباط مسقيم دارند بايد موهاي خود را با کلاه بپوشانند.
خط ريش نبايد از لاله گوش پايين تر بيايد؛ سبيل بايد به خوبي آراسته شود و از لب پايين نيايد.
کلاه گيس
استفاده از کلاه گيس، در صورتي که مدل و رنگ قابل قبولي داشته باشد و با ظاهر شخص سازگار باشد، بلامانع است.
لباس مناسب با محيط کار
اين يکي جزو ضروريات است. چنانچه اداره اونيفورم خاصي ندارد بهتر است آقايان از کت و شلوارهاي مناسب محيط کار و پيراهن هايي با رنگ ملايم (سفيد، بژ يا آبي) استفاده کنند. پوشيدن پيراهن هاي تيره يا رنگ هاي تند و زننده ممنوع است. کت هاي غير رسمي و شلوارهايي که با موقعيت محل کار هماهنگ باشند، بلامانع هستند. لباس کارمندان زن نيز از فرم مانتوهاي اداري خارج نشود (در اين مورد نيز پوشيدن رنگ هاي تند و زننده، و لباس هاي تنگ براي محيط کار نامناسب است).
اگر در مورد انتخاب نوع پوشش و لباس خود دچار مشکل هستيد به پوشش کساني که در رأس شرکت هستند توجه کنيد.
کارمندان زن و مرد با اونيفورم
چنين کارمنداني بايد لباس هاي فرم تعيين شده براي کار را بپوشند. اونيفورم ها بايد هميشه مرتب و تميز و اتو کشيده باشند.
چنانچه لباس فرم از اموال اداره باشد، خود کارمند بايد هرگونه آسيب وارده به لباس را رفو و تعمير کند. چنانچه آسيب وارده قابل اصلاح نبود بايد به رئيس خود اطلاع دهيد. در صورت ترک دائمي محل کار، کارمندان بايد تمام لباس ها و وسايل را به صاحب کار برگردانند.
کفش
کفش ها بايد استاندارد و مطابق با عرف کاري باشند. از آنجا که کفش هاي تنيس، کتاني و صندل براي محيط کار غيراستاندارد هستند، نبايد در محيط کار از آنها استفاده کرد. (استثنائاً کفش هاي تنيس را مي توان در استخرها و سالن هاي ورزشي به پا کرد.)
نکته: پيش از خريد هر لباس و پوشاکي، به موقعيت خود در محل کار، محيط کار و هم چنين آب و هوا و نوع شغل خود توجه کنيد.
موارد ديگر
اصولاً در محيط کار کارمندان مي بايست از مصرف بيش از اندازه لوازم آرايشي خودداري کنند. بلندي ناخن ها بايد در حد متوسط و زير آنها هميشه تميز باشد. جواهرات مورد استفاده نيز نبايد سنگين يا چشمگير باشد؛ در مجموع تأکيد بر سادگي و ظاهر طبيعي کارمندان است.
آداب معاشرت در کار
- محققان معتقدند مهارت هاي انساني بيش از مهارت هاي فني و دانش در پيشرفت کاري افراد تأثير دارد.
- جنسيت افراد در مناسبات کاري نقشي ندارد ولي مرتبه شغلي بسيار حائز اهميت است.
- هنگام تعارف به ديگران، صادقانه رفتار کنيد و هنگام پذيرش تعارف ديگران با قدرشناسي تشکر بگوييد.



Comment